Retours

What is our returns & refund policy?

Nous sommes cools en ce qui concerne les retours.

S'il y a quelque chose qui ne répond pas à votre attente, ou si vous n'êtes pas satisfaits, merci de nous le retourner. Ces choses arrivent de de temps en temps, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution à votre problème. C'est notre politique.

Nous acceptons d'échanger ou rembourser votre achat dans un délai de 28 jours à partir de la livraison.

Si vous retournez les marchandises parce qu'elles sont endommagées ou défectueuses, nous vous rembourserons les frais de retour. Si vous nous retournez les marchandises pour une autre raison, vous serez dans l'obligation de payer les frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal traçable au cas où les marchandises devraient se perdre.

Avant de nous retourner les marchandises, merci de nous contacter afin de voir si nous pouvons vous aider à résoudre le problème. Il se peut qu'il y ait une solution simple. Si vous habitez près de chez nous, passez nous voir. Nous serons heureux de vous aider.

Retour par la poste

Merci d'envoyer les marchandises avec une copie de la facture à :

HEL Performance France
Ultra Group
5 Rue de l'Etang
Parc Economique de la Sauer
67360 ESCHBACH
FRANCE

Merci de joindre une note expliquant la raison du retour.

Droits statutaires

Notre politique de retour n'a aucune incidence sur vos droits statutaires en tant que consommateur.

Pour plus d'information : Reportez-vous au Consumer Contracts Regulations 2013